İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Şirketimizden (Merve Başer Şentürk / BijuxbyMRV) satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden tamamen memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar dahilinde ürün iadesi veya değişimi yapabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, internet üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:

• Ürün, orijinal ambalajında, kutusunda ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
• Ürünün faturası (kurumsal iadelerde iade faturası) ile birlikte gönderilmesi zorunndadır.
• Kullanılmış, yıpranmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Özel Not (Takı / Aksesuar vb.): Hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış, denenmiş ürünlerde cayma hakkı ve iade, ilgili yasalar ve hijyen standartları çerçevesinde değerlendirilir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatın.
2. Size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodumuz ile ürünü bize karşı ödemeli olarak gönderin.
3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
4. İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ürünün depomuza ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 (on) iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) hesabınıza iade edilir.

4. Değişim İşlemleri

Ürününüzü farklı bir beden veya model ile değiştirmek isterseniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemlerinde kargo süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle yanlış veya kusurlu (defolu) bir ürün teslim aldıysanız, kargo masrafları tamamen şirketimize aittir. Bu durumda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren derhal bizimle iletişime geçerek değişim veya iade sürecini başlatabilirsiniz.

6. İletişim Bilgileri

İade ve değişim politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: Merve Başer Şentürk / BijuxbyMRV
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 05324929301